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🌲 春松客服，开源客服系统
8.1.0
6 months ago春松客服
| 版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 维护中 |
| v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 维护终止 |
:hearts: 春松客服的愿景：
- 公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统
:innocent: 春松客服的承诺:
- 坚持基础功能开源，不发布垃圾
- 坚持持续优化
- 坚持商业友好授权
新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01
开发者列表 ✨
:evergreen_tree: 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。
功能介绍
春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：与Chatopera 云服务集成
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
了解功能详细介绍，参考文档中心。
产品演示
欢迎页
展开查看更多产品截图
坐席工作台
坐席监控
集成客服机器人
客服机器人应答
快速开始
春松客服用户使用指南
- 快速的了解和介绍春松客服
- 快速的查找和春松客服相关的材料
下载《春松客服用户使用指南》。
安装部署
支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。
系统初始化
部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。
运维
备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。
运营使用指南
关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。
立即上线机器人客服
超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。
展开查看更多机器人客服介绍
应用场景示例
支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！ 上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。
春松客服开源社区
合作开源客服系统，共赢未来
在春松客服开源社区，我们建立关系、发现认同、合作共赢！
- 了解春松客服采用的开源许可协议，参考文档
- 了解春松客服的开发计划，参考文档
- 如何发布春松客服人物志，向社区介绍自己，参考文档
- 如何提交反馈、文档，参考文档
- 如何成为春松客服开发者，参考文档
- 如何提交代码，参考文档
春松客服之所以开源，是基于这样一种信念：爱人也是爱己，利他也是利己。 因春松客服受益，而不回报开源社区的用户，我们不欢迎使用春松客服：我们开源并不是为了你们，你们是不被祝福的。
严重违反社区理念，通报及拉黑声明：拉黑 @vicviz
工单
遇到任何软件使用的问题，先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -
开发者文档
- 开发环境搭建
- 定制开发技能
- 提交代码
微信
- 如以下图片无法浏览，可能是网络原因，请打开 Gitee 查看二维码。
微信群
春松客服用户和开发者交流群。
微信公众号
及时获得产品更新、活动分享等信息，关注春松客服公众号。
鸣谢
Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）
QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）
开源许可协议
Copyright 2023 Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
Chunsong Public License, version 1.0
8.0.1
9 months ago春松客服
| 版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 维护中 |
| v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 维护终止 |
:hearts: 春松客服的愿景：
- 公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统
:innocent: 春松客服的承诺:
- 坚持基础功能开源，不发布垃圾
- 坚持持续优化
- 坚持商业友好授权
新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01
媒体报道
开发者列表 ✨
:evergreen_tree: 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。
功能介绍
春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：与Chatopera 云服务集成
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
了解功能详细介绍，参考文档中心。
产品演示
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坐席工作台
坐席监控
集成客服机器人
客服机器人应答
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 | 角色 |
|---|---|---|
| admin | admin1234 | 系统超级管理员 |
| zhangsan | agent1234 | 客服坐席人员 |
网页端访客示例
https://demo.cskefu.com/testclient.html
- 登录张三后可接待访客，否则显示没有客服人员在线
机器人客服示例
https://oh-my.cskefu.com/im/text/0nhckh.html
快速开始
春松客服用户使用指南
- 快速的了解和介绍春松客服
- 快速的查找和春松客服相关的材料
下载《春松客服用户使用指南》。
安装部署
支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。
系统初始化
部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。
运维
备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。
运营使用指南
关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。
立即上线机器人客服
超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。
展开查看更多机器人客服介绍
应用场景示例
支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！ 上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。
春松客服开源社区
合作开源客服系统，共赢未来
在春松客服开源社区，我们建立关系、发现认同、合作共赢！
- 了解春松客服采用的开源许可协议，参考文档
- 了解春松客服的开发计划，参考文档
- 加入开源社区运营，成为社区合伙人，参考文档
- 加入春松客服开源社区，参考文档
- 如何提交反馈、文档，参考文档
- 如何提交代码，参考文档
- 如何最新的春松客服开发进展：订阅春松客服邮件列表
- 如何获得春松客服商业插件和服务，参考文档
春松客服之所以开源，是基于这样一种信念：爱人也是爱己，利他也是利己。 因春松客服受益，而不回报开源社区的用户，我们不欢迎使用春松客服：我们开源并不是为了你们，你们是不被祝福的。
严重违反社区理念，通报及拉黑声明：拉黑 @vicviz
工单
遇到任何软件使用的问题，先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -
开发者文档
- 开发环境搭建
- 定制开发技能
- 提交代码
微信
微信群
春松客服用户和开发者交流群。
微信公众号
及时获得产品更新、活动分享等信息，关注春松客服公众号。
鸣谢
Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）
QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）
开源许可协议
Copyright 2023 Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
Chunsong Public License, version 1.0
7.0.1
3 years ago
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
媒体报道
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
用户案例
企业用户这样评价我们
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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坐席监控
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运营及定制开发培训
开发文档
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
 |
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2021) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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自定义词条
创建意图
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训练模型
测试对话
机器人画像
系统集成
聊天历史
立即使用
7.0.0
3 years ago
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
媒体报道
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
用户案例
企业用户这样评价我们
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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运营及定制开发培训
开发文档
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
|
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
立即部署
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参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2021) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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6.0.0
3 years ago
春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
产品更新： 日志
媒体报道
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|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
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The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
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关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
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认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
|
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
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填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
开发者社区
春松客服 QQ 交流群：185659917， 点击链接加入群聊
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2020) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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3 years ago
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春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://gitee.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/engineering.html
春松客服团队博客: https://blog.chatopera.com/
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基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
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-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
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-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
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-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
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付费模块
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-
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-
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付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
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关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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技术支持力度大，产品更新很快！
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更多功能，敬请期待 ...
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
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开源许可协议
Copyright (2018-2020) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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自定义词条
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训练模型
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立即使用
5.1.0
4 years ago
春松客服QQ交流群：185659917， 点击链接加入群聊
春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
内容结构
产品演示
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
基础模块
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服的开源版供企业免费使用，同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
春松客服产品系列视频
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
使用说明
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
来自真实用户的反馈
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
Amazing! 要的就是这个效果。
-- 常经理 (某电器世界五百强企业)
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
开发文档
产品截图
欢迎页
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
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产品体系
观看视频介绍
立即部署
- 公有云版
通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
春松客服 on QingCloud
更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
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开源许可协议
Copyright (2018-2019) 北京华夏春松科技有限公司
5.0.0
4 years ago
春松客服QQ交流群：185659917， 点击链接加入群聊
春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
内容结构
产品演示
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
基础模块
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服的开源版供企业免费使用，同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
机器人客服：集成机器人平台服务，完成多轮对话和知识库问答
-
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
春松客服产品系列视频
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
使用说明
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
来自真实用户的反馈
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
Amazing! 要的就是这个效果。
-- 常经理 (某电器世界五百强企业)
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
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产品截图
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坐席工作台
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产品体系
观看视频介绍
立即部署
- 公有云版
通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
春松客服 on QingCloud
更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
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开源许可协议
Copyright (2018) 北京华夏春松科技有限公司
3.10.0
5 years ago
春松客服QQ交流群：185659917， 点击链接加入群聊
春松客服: 全渠道智能客服
春松客服是帮助中小型企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是Chatopera自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
内容结构
产品演示
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
功能
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
联系人管理：细粒度维护客户信息
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求
-
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
开发文档
产品截图
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坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
更多功能，敬请期待 ...
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春松客服 on QingCloud
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Copyright (2018) 北京华夏春松科技有限公司